CONDITIONS DE RETOUR ET DROIT DE RÉTRACTATION 1. Droit de Rétractation Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Pour exercer ce droit, le client doit nous notifier sa décision de rétractation par une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, un e-mail à : [votre adresse e-mail SAV, ex: contact@solddolls.com]) ou en utilisant le formulaire de rétractation légal. 2. Conditions de Retour et Exceptions d’Hygiène (Article L221-28) Les produits vendus par [lien suspect supprimé] sont des articles d’hygiène et de protection de la santé. Pour cette raison, l’application du droit de rétractation est soumise à des conditions strictes. Le droit de rétractation est annulé et ne peut être exercé dans les cas suivants : Si le produit a été descellé par le client après la livraison. Si l’emballage de protection, le scellé, ou l'opercule de sécurité est ouvert, retiré ou endommagé. Si le produit est retourné incomplet, endommagé, ou s'il a été utilisé. Pour être accepté, tout retour doit impérativement remplir les conditions suivantes : Le produit doit être retourné neuf, non utilisé et dans un état propre à la revente. Le produit doit être dans son emballage d'origine intact et scellé. Le produit doit être retourné dans un délai maximum de 14 jours après la notification de rétractation. 3. Procédure de Retour Notification : Le client nous notifie sa décision de rétractation dans les 14 jours suivant la réception. Envoi : Le client doit retourner le produit à l'adresse suivante : [Votre adresse de retour complète]. Frais : Les frais de retour du produit sont à la charge exclusive du client. Le client est responsable de la preuve d’expédition et doit choisir un mode d’envoi sécurisé. 4. Remboursement Le remboursement de la totalité des sommes versées (y compris les frais de livraison initiaux, hors frais supplémentaires) sera effectué sous réserve que les conditions de retour (produit non descellé) soient respectées. Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours suivant la date à laquelle nous aurons récupéré les biens ou que le client aura fourni une preuve d’expédition. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.