Anweisungen zurückgeben

Gemäß den für den Fernabsatz geltenden Regeln haben Sie eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung zu beantragen, sofern das Produkt berechtigt ist.

Widerrufsfrist

Die Anfrage muss innerhalb der Frist gestellt werden und das Produkt muss unter Bedingungen zurückgegeben werden, die mit seiner Art, seiner Verpackung und den Hygienevorschriften für intime Produkte vereinbar sind.

Produkte, die nicht zur Hygiene genommen werden

Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen können offene, gebrauchte, erprobte oder getestete Intimprodukte nicht zurückgenommen werden.

Produktzustand

Das Produkt muss vollständig, unbenutzt, in seiner Originalverpackung mit dem gesamten Zubehör zurückgegeben werden.

Rücksendekosten

Rücksendekosten können in der Verantwortung des Kunden bleiben, es sei denn, es liegt ein Fehler in der Vorbereitung oder ein fehlerhaftes Produkt vor, das vom Kundendienst bestätigt wurde.

Beschädigtes Paket, defektes Produkt oder nicht konformes Produkt

Wenn das Paket sichtbar beschädigt ankommt, wenn das Produkt einen Mangel hat oder der Artikel nicht mit der Bestellung übereinstimmt, bewahren Sie die Verpackung auf und kontaktieren Sie SoldDolls vor der Verwendung, wenn die Art des Problems dies zulässt.

1. Geben Sie die Bestellnummer und die betroffene Ware an.
2. Beschreiben Sie genau das beobachtete Problem.
3. Fügen Sie nützliche Fotos des Pakets, des Versandetiketts und des Produkts bei, wenn es zur Dokumentation des Problems verwendet wird.
4. Verwenden Sie kein Produkt, dessen Zustand, Versiegelung oder Integrität Ihnen gefährdet zu sein scheint.
5. Warten Sie auf die Anweisungen des Kundenservice, bevor Sie das Produkt zurücksenden, damit die Anfrage ordnungsgemäß an die Bestellung angeschlossen ist.

Der Kundendienst prüft dann die Situation und gibt das Verfahren an, das entsprechend dem beobachteten Problem, den Verkaufsbedingungen und den geltenden Regeln zu befolgen ist. Sie können verwenden SoldDolls Unterstützung oder schreiben an [email protected].

Rückerstattung

Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Produkts erfolgt die Rückerstattung gemäß den während der Bestellung verwendeten Zahlungsmitteln innerhalb der geltenden Fristen.

Rückanfrage

Um eine Rücksendung anzufordern, wenden Sie sich über den Kundendienst über Die Hilfe Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Anfrage.