instruções de devolução

De acordo com as regras aplicáveis à venda à distância, você tem um período de 14 dias a contar da recepção do seu pedido para solicitar uma devolução, desde que o produto seja elegível.

período de retirada

A solicitação deve ser feita dentro do prazo e o produto deve ser devolvido em condições compatíveis com sua natureza, sua embalagem e as regras de higiene aplicáveis a produtos intimistas.

Produtos não tomados para higiene

Por motivos de saúde e segurança, produtos íntimos abertos, usados, testados ou testados não podem ser retirados.

Condição do produto

O produto deve ser devolvido completo, sem uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios fornecidos.

custos de devolução

Os custos de devolução podem permanecer da responsabilidade do cliente, a menos que haja um erro na preparação ou no produto defeituoso recebido confirmado pelo serviço ao cliente.

Pacote danificado, produto defeituoso ou item não conforme

Se o pacote chegar visivelmente danificado, se o produto tiver um defeito após o recebimento ou o item recebido não corresponder ao pedido, mantenha a embalagem e contate SoldDolls antes de usar quando a natureza do problema o permitir.

1. Indique o número do pedido e o produto em questão.
2. Descreva com precisão o problema observado.
3. Anexe fotos úteis do pacote, etiqueta de envio e produto quando usado para documentar o problema.
4. Não use um produto cuja condição, selo ou integridade lhe pareçam comprometidas.
5. Aguarde as instruções do serviço ao cliente antes de devolver o produto para que a solicitação seja anexada adequadamente ao pedido.

O Atendimento ao Cliente examina a situação e indica o procedimento a ser seguido de acordo com o problema observado, as condições de venda e as regras aplicáveis. você pode usar SoldDolls suporte ou escreva para [email protected].

retorno

Após o recebimento e verificação do produto devolvido, o reembolso é feito de acordo com os meios de pagamento utilizados durante o pedido, dentro dos prazos aplicáveis.

solicitação de devolução

Para solicitar uma devolução, entre em contato com o serviço ao cliente via a ajuda indicando o número do pedido e o motivo da solicitação.