Politica di restituzione e rimborso

Ultimo aggiornamento: 07/07/2026

Ritardo di ritorno

In conformità con le regole applicabili alla vendita a distanza, hai un periodo di 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine per richiedere un reso, soggetto a che il prodotto sia idoneo.

Prodotti non ripresi per l'igiene

Per motivi di igiene e sicurezza, i prodotti intimi, i giocattoli sessuali, i lubrificanti, gli accessori a contatto con il corpo e i prodotti di tenuta non possono essere ripresi quando sono stati aperti, sganciati, usati, provati o maneggiati in modo incompatibile con un ritorno.

Se il prodotto è stato aperto o non sigillato, può essere rifiutato un reso, se il prodotto è danneggiato, se il prodotto presenta tracce di utilizzo, se il prodotto è incompleto o se la richiesta è effettuata in tempi brevi.

errore prodotto o ordine difettoso

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quell'ordine, contattaci a contact@solddolls.com Il prima possibile con il numero dell'ordine, le foto del prodotto e dell'imballaggio, nonché una chiara descrizione del problema.

Dopo la verifica, proporremo una soluzione adattata: sostituzione, rimborso parziale, rimborso completo o altra soluzione in linea con la situazione.

procedura di reso

Prima di qualsiasi ritorno, contatta il servizio clienti a contact@solddolls.com. Nessun reso verrà spedito senza previo accordo.

Quando il reso viene accettato, le istruzioni di spedizione vengono comunicate via e-mail. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, completi e protetti.

vendetta

Dopo la ricezione e la verifica del reso, il rimborso idoneo viene effettuato tramite il mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. Le spese di consegna iniziali e le spese di restituzione possono rimanere a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o di un prodotto difettoso confermato.

Contatti

Email di servizio clienti unico: contact@solddolls.com.