Instructions de retour

Conformément aux règles applicables à la vente à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sous réserve que le produit soit admissible.

Délai de rétractation

La demande doit être effectuée dans le délai prévu et le produit doit pouvoir être retourné dans des conditions compatibles avec sa nature, son emballage et les règles d’hygiène applicables aux produits intimes.

Produits non repris pour hygiène

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits intimes ouverts, utilisés, essayés ou dont le scellé de protection a été retiré ne peuvent pas être repris.

État du produit

Le produit doit être retourné complet, non utilisé, dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires fournis.

Frais de retour

Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit reçu défectueux confirmé par le service client.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais applicables.

Demande de retour

Pour demander un retour, contactez le service client via l’assistance en indiquant votre numéro de commande et le motif de la demande.