Política de devolución y reembolso

Última actualización: 07/07/2026

Retraso de devolu

De acuerdo con las normas aplicables a la venta a distancia, tiene un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución, sujeto a que el producto sea elegible.

Productos que no se devuelven para la higiene

Por razones de higiene y seguridad, los productos íntimos, juguetes sexuales, lubricantes, accesorios en contacto con el cuerpo y los productos de sellado no pueden retirarse cuando han sido abiertos, sin sellar, usados, probados o manipulados de forma incompatible con una devolución.

Se puede rechazar una devolución si el producto ha sido abierto o dessellado, si el embalaje de higiene está dañado, si el producto muestra rastros de uso, si el producto está incompleto o si la solicitud se realiza fuera de tiempo.

Error de pedido o producto defectuoso

Si recibe un producto defectuoso, dañado o diferente de ese pedido, contáctenos con un contact@solddolls.com Lo antes posible con su número de pedido, fotos de productos y empaques, así como una descripción clara del problema.

Tras la verificación, proponemos una solución adaptada: sustitución, reembolso parcial, reembolso completo u otra solución en línea con la situación.

Procedimiento de de

Antes de cualquier devolución, póngase en contacto con el Servicio de A contact@solddolls.com. No se enviarán devoluciones sin acuerdo previo.

Cuando se acepta la devolución, las instrucciones de envío se comunican por correo electrónico. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, completos y protegidos.

recompensa

Después de recibir y verificar la devolución, el reembolso elegible se realiza a través de los medios de pago utilizados al realizar el pedido. Los gastos de entrega iniciales y los gastos de devolución podrán quedar a cargo del cliente, salvo en caso de error de nuestra parte o confirmado un producto defectuoso.

Contacto

Correo electrónico de servicio al cliente único: contact@solddolls.com.